處理回收與異常
遇到食品回收或標示異常怎麼辦？
先保存產品識別與購買證據，再分清官方查詢、食品檢舉、食品諮詢及消費爭議管道。
這個主題解決的任務
我可能買到問題食品，想確認範圍、保存證據並找到正確的反映窗口。
Intent cluster
依處理順序閱讀
3 個步驟2 個來源
3 個步驟4 個來源
3 個步驟2 個來源
3 個步驟2 個來源
手上已經有產品？
先把品名、批號、日期與公告網址整理成比對清單。
常見問題
食品檢舉和退換貨爭議是同一個管道嗎？＋
不完全相同。1919 會依食品檢舉、食品諮詢與消費問題分流；消費爭議也可先向業者申訴或使用消保管道。
反映前要保存什麼？＋
保留產品與包裝、品名、批號、有效日期、購買時間與通路、照片及可證明購買的資料，並避免自行改寫公告範圍。